
aplicacion en un futuro: y a la hora de que un paciente llege ala farmacia y yo le dispense un medicamento y él no tenga buena informacion sobre el medicamento yo debo ayudarlo a solucionarles los inconvenientes que le surgan frente al medicamento.
ética aplicada:

aplicacion en un futuro: si a mi farmacia llega un paciente alterado y empiesa a gritarme,yo lo que debo de hacer seria, pedirle con palabras que no logren que él se altere mas, que por favor no grite y pida las cosas con mayor caudela.
El término Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas.
aplicacion en un futuro: si mi jefe de la farmacia me llega a llamar la atencion "gritar" sin gusta razon alguna, yo no debo de desquitarme con los pacientes si no calmarme respirar profundo y no dejar que la rabia que yo pueda sentir en ese momento se vea influenciada a la hora de dispensar medicamentos.
es capacidad para entender a las demás personas con empatía; está relacionada con las emociones.Es típica de los buenos vendedores, políticos, profesores o terapeutas.
aplicacion en un futuro:si mi compañero de trabajo llega triste,aburrido,con poca moral, yo le doy animo para que se anime para que se le suba la moral para que no se sienta que esta solo,para que sepa que el tiene un amigo con el que puede contar.
Autoestima

aplicacion en un futuro: siempre a nuestra farmacia vamos a encontrar personas que se creen mas que uno, y por eso no debemos dejar que nos afecten si no dejarlos y siempre saber que todos somos iguales que nadie es mas que nadie.

aplicacion en un futuro:siempre nos debemos mentalisar que nosotros podemos hacer todo lo que nos pongan, porque si yo tengo pensamientos negativos mi "yo"dira "no soy capas", " yo no puedo"y asi no poder hacer nada.

Lo que pensamos de nosotros mismos afecta esta imagen, es por eso que hay días que nos miramos en el espejo simpáticos y ganadores y otros días sin atractivo y perdedores.
aplicacion en un futuro: siempre debemos de pensar de que estamos bien presentado fisicamente, porque de lo contrario vamos a estar en un punto muy bajo a la hora de uno tratar con un paciente que tiene "plata " y esta bien presentado al publico.
Liderazgo

aplicacion en un futuro: en nuestra vida contidiana siempre van a ver problemas pero siempre uno asumirlos no dejar que nadie hable por ti si no uno tomar la iniciativa de enfrentarlos y no dejar que los demas lo hagan por uno.
Necesidades Básicas del Hombre
Toda persona tiene unas necesidades básicas, necesidades como las de tipo material, comer, dormir, beber, es decir, aquellas necesaria para subsistir, las que le van a permitir seguir viviendo.
Toda persona tiene unas necesidades básicas, necesidades como las de tipo material, comer, dormir, beber, es decir, aquellas necesaria para subsistir, las que le van a permitir seguir viviendo.

aplicacion en un futuro: el ser humano tiene barias nesecidades, por esto en la vida encontraremos "jefes" que nos quiere humillar que porque ellos son los que mandan.

En la práctica, la comunicación toma muchas formas. En las organizaciones, "relaciones públicas" y 'publicidad", son los términos más antiguos utilizados,para denominar formas particulares de comunicación; aún se siguen utilizando con frecuencia. Sin embargo, ya no son los únicos que aparecen en la denominación de trabajo de los empleados de comunicación. La conveniencia de esta tendencia está abierta a debate; empíricamente, parece que las áreas originales de operación de ambas, relaciones públicas y márketing, se han ido ramificando en subdivisiones especializadas.
aplicacion en un futuro: a nuestro entorno de trabajo siempre no vamos a encontra con personas mal humoradas y depende de nuestra comunicacion si esa persona se clama o sigue mal humorada.
Conflicto

aplicacion en un futuro: en nuestro entorno de trabajo siempre nos vamos a encontrar con compañeros que nos van a querer poner problema por todo lo que uno haga por eso nos debemos de cuidar con todos nuestros compañeros.
1. Competición: Distributiva ( ganar-perder) regateo.
Satisfacer sus necesidades es importante; satisfacer las necesidades de los demás no es importante para usted.
2. Colaboración: Integrativa (ganar-ganar).
Satisfacer las necesidades tanto suyas y las de su contraparte es importante.
3. Compromiso:
Satisfacer las necesidades suyas y las de su contraparte es moderadamente importante.
4. Evitar:
Usted es indiferente tanto a sus necesidades como a las de los demás: no actúa gustosamente.
5. Acomodar:
Simplemente rendirse o conformarse (no es problema para usted y es problema de la otra persona). En general, los más exitosos negociadores inician asumiendo una negociación colaborativa (integrativa) o ganar-ganar. Los buenos negociadores tratarán una negociación ganar-ganar o contribuirán a una situación donde ambas partes se sientan ganadores. Las negociaciones tienden a ser mejores para ambas partes cuando están en una situación ganar-ganar o ambas partes se acercan a la negociación deseando “crear valor” o satisfacer tanto sus necesidades como las de la otra persona. La clave de una negociación exitosa es llegar a una situación ganar-ganar incluso si aparenta ser una situación ganar-perder.
aplicacion en un futuro: con estos pasos podemos tener claro de como solucionar nuestros conflictos sin tener que alterarnos.
Hoja de vida
Wanderley Sánchez Parra
Fecha nacimiento: 25 de marzo de 1993
wanderlds93@hotmail.es
Dirección: crr106#31-55
Teléfonos: 3474654
Celular: 3105393636
Medellín, Colombia
PERFIL PROFESIONAL
Capacitándome para ser técnico de farmacia.
ESTUDIOS
.San Roberto Belarmino: Bachiller académico
REFERENCIAS PERSONALES
Geovanny Sánchez toro
Comerciante
Teléfono: 4578220
Celular: 3202536936
Ever López
Seguridad privada
Teléfono: 7557813
Celular: 317 666688
REFERENCIAS FAMILIARES
Luz Amparo Parra
Empresaria
Teléfono: 322 2256611
Didier Sánchez
Periodista
Diario la Macarena
Teléfono: 2559966
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Wanderley Sánchez parra
C.C. No. 1.152.4365987 de Medellín
Presentación Personal
Nuestra presentación puede ser amena, estar bien preparada e ilustrada con ejemplos pero si nuestra imagen no es óptima podemos conseguir que la audiencia se distraiga o que nos ignore.
Como tecnicos sabemos que la primera impresión es muy importante, por lo tanto hay que vestirse adecuadamente.
aplicacion en un futuro: sabemos que lo mas importante para nosotros es una buena presentacion
por lo tanto debemos estar bien organizados para cualquier ocacion ya sea al hora de una entrevista como ala hora de trabajar.Entrevista de trabajo
La entrevista de trabajo es el paso más importante al que te enfrentarás a la hora de encontrar trabajo.tienen el único de objetivo de conseguir llegar a una entrevista personal, así que si lo consigues… no lo desaproveches!
Te recomiendo que prepares bien cada paso, que domines la situación en todo momento para que puedas mostrarte tranquilo y seguro de ti mismo. En nuestra web te ofrecemos consejos, trucos y recomendaciones sobre todo lo que hay, y lo que no hay, que hacer.
aplicacion en un futuro:ala hora de una entrevista la persona no debe mostrar temor si no confianza de si mismo por que de lo contrario la persona que te esta haciendo la entrevista encontrara en ti puntos negativos.
Políticas del Servicio
Las políticas de servicio son las herramientas que manejamos para poder brindarle un servicio para su total satisfacción, considerando su tiempo y la logística que requiere brindar el servicio
Cliente
es una aplicación informática o un computador que accede a un servicio remoto en otro computador, conocido como servidor, normalmente a través de una red de telecomunicaciones.
es una aplicación informática o un computador que accede a un servicio remoto en otro computador, conocido como servidor, normalmente a través de una red de telecomunicaciones.
El término se usó inicialmente para los llamados terminales tontos, dispositivos que no eran capaces de ejecutar programas por sí mismos, pero podían conectarse e interactuar con computadores remotos por medio de una red y dejar que éste realizase todas las operaciones requeridas, mostrando luego los resultados al usuario. Se utilizaban sobre todo porque su coste en esos momentos era mucho menor que el de un computador. Estos terminales tontos eran clientes de un computador mainframe por medio del tiempo compartido
aplicacion en un futuro: siempre debemos de respetar a el cliente y brindarle una buena explecion ala hora de hablarle sobre su medicamento que me esta preguntando.Tipo de Clientesel mercado suelen tener una amplia variedad de clientes, por ejemplo, de compra frecuente, de compra ocasional, de altos volúmenes de compra, etc.; quienes —esperan— servicios, precios especiales, tratos preferenciales u otros que estén adaptados a sus particularidades.
aplicacion en un futuro:Debemos personalizar la atención al cliente para conseguir que se sienta satisfecho. Un requisito previo, es calibrar con qué tipo de cliente tenemos que tratar.
Fidelizacón de Clientes